سياسة الإرجاع والاستبدال

في "الحق للعطور"، نضمن فحص كل منتج بدقة وتغليفه بإحكام قبل الإرسال. نظرًا لطبيعة منتجاتنا، نتبع سياسة صارمة لعدم الإرجاع. يرجى مراجعة التفاصيل أدناه بعناية.

1. لا توجد إرجاعات

جميع المشتريات من "الحق للعطور" غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد.
بمجرد تسليم الطلب، لا يمكن إرجاعه تحت أي ظرف من الظروف.

تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات دون استثناء.

2. أهلية الاستبدال (في حالة التلف أثناء النقل فقط)

يتم النظر في الاستبدال فقط إذا تعرض المنتج للتلف أثناء النقل.

للتأهل للاستبدال، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون التلف مرئيًا بوضوح ويمكن أن يعزى إلى الشحن أو التعامل مع شركة الشحن.

• يجب الإبلاغ عن المشكلة في غضون 24 ساعة من التسليم.

• فيديو مستمر وغير معدّل لفتح الصندوق إلزامي، يتم تسجيله من لحظة فتح العبوة.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويعاد في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات سليمة.

لن يتم قبول الطلبات التي لا تستوفي جميع الشروط المذكورة أعلاه.

3. إجراءات الاستبدال

لطلب الاستبدال:

1. اتصل بفريق الدعم لدينا في غضون 24 ساعة من التسليم.

2. قدم رقم طلبك، فيديو فتح الصندوق، وصور واضحة للعنصر التالف.

3. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب في غضون 2-3 أيام عمل.

4. إذا تمت الموافقة، سيتم إرسال بديل للمنتج نفسه.

تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المخزون. إذا كان المنتج نفسه غير متوفر، تحتفظ "الحق للعطور" بالحق في تقديم حل بديل حسب تقديرها.

4. الحالات غير المؤهلة

لن يتم قبول الاستبدال للحالات التالية:

• التفضيل العطري أو عدم الرضا الشخصي.

• تلف بسيط في العبوة الخارجية لا يؤثر على المنتج.

• التلف الناتج بعد التسليم.

• فيديو فتح الصندوق مفقود أو معدّل.

• التقارير التي يتم الإبلاغ عنها بعد 24 ساعة من التسليم.

5. السلطة النهائية

تحتفظ "الحق للعطور" بالحق في الموافقة أو الرفض على أي طلب استبدال بعد التحقق. جميع القرارات المتخذة من قبل الشركة نهائية وملزمة.